Informativa sui rimborsi

Resi, cambi e rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Il reso è gratuito per te. Copriamo i costi di spedizione del reso non appena la tua richiesta di reso è stata accettata.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo pati@patis-universe.com.

Se il reso viene accettato, ti forniremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (es. cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande su un articolo specifico.

Purtroppo, non accettiamo resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, puoi acquistare separatamente il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, contattaci a pati@patis-universe.com.