Conditions d’utilisation

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Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces conditions générales, vous déclarez être majeur dans votre état ou province de résidence ou être majeur dans votre état ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour que vos membres mineurs de la famille utilisent ce site.
Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois de votre juridiction lors de l’utilisation du service (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur le droit d’auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou autre code destructeur.
Toute violation ou non-respect de l’une des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout moment et pour n’importe quelle raison.
Vous comprenez que vos contenus (hors informations relatives aux cartes de crédit) peuvent être transmis non cryptés et que (a) les transmissions à travers divers réseaux et (b) les modifications nécessaires pour s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion peuvent être requis. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors de la transmission via des réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, votre utilisation du service, l’accès au service ou une connexion au site Web via lequel le service est fourni, sans notre autorisation expresse et écrite.
Les titres utilisés dans cet accord sont uniquement pour faciliter la référence et n’ont aucune restriction ou autre effet sur les conditions.

SECTION 3 – EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude, de l’intégralité ou de l’actualité des informations fournies sur ce site. Les matériaux de ce site sont uniquement à titre d’information générale et ne doivent pas être utilisés comme seule base de décisions sans consulter des sources d’information primaires, plus précises, complètes ou actuelles. Vous utilisez ces matériaux à vos propres risques.
Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement actuelles et sont uniquement fournies pour votre information. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais ne sommes pas obligés de mettre à jour les informations sur notre site. Vous convenez qu’il est de votre responsabilité de surveiller les modifications sur notre site.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter le service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment, sans préavis.
Nous ne serons responsables, ni envers vous ni envers des tiers, de toute modification, changement de prix, suspension ou arrêt du service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de remboursement : Remboursements. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs et images de nos produits en magasin aussi fidèlement que possible. Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre moniteur d’ordinateur soit exact.
Nous nous réservons le droit, sans obligation, de limiter la vente de nos produits ou services à certaines personnes, régions géographiques ou juridictions. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de tous les produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions et prix des produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis à notre seul jugement. Nous nous réservons le droit d’interrompre la production d’un produit à tout moment. Toutes les offres de produits ou services sur ce site sont invalides dans la mesure où elles sont interdites par la loi.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériaux que vous achetez ou recevez correspondra à vos attentes ou que les éventuelles erreurs dans le service seront corrigées.

SECTION 6 – DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENTS EUROPÉENS)
Les clients domiciliés dans un État membre de l’Union européenne (en particulier en Espagne) ont le droit légal de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans justification.

Délai de rétractation : Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession des marchandises.

Exercice du droit de rétractation : Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Patis Universe, e-mail : pati@patis-universe.com) de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire (par exemple, un e-mail).

Retour : Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez informés de votre rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Remboursement : Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi une autre méthode de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la réception de votre communication de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Exceptions au droit de rétractation : Conformément à l’article 16 de la directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE), le droit de rétractation ne s’applique pas à :
– biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés (produits personnalisés / impression à la demande);
– biens non retournables pour des raisons d’hygiène dont le scellé a été retiré après la livraison ;
– articles explicitement désignés comme soldes ou fins de série, dans la mesure où le prix réduit correspond à un défaut communiqué à l’acheteur avant l’achat.

Note : La majorité de notre assortiment est constitué de produits personnalisés imprimés à la demande. Pour ces produits, le droit légal de rétractation est exclu. Les clients sont expressément informés de cette exclusion avant l’achat.

SECTION 7 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées avec ou via le même compte client ou carte de crédit et/ou pour lesquelles la même adresse de facturation et/ou de livraison a été utilisée. En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous tenterons de vous contacter par e-mail et/ou à l’adresse de facturation/téléphone fournis lors de la commande. Nous nous réservons le droit de restreindre ou d’interdire les commandes qui, selon nous, semblent émaner de commerçants, revendeurs ou distributeurs.

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et autres informations, notamment votre adresse e-mail, numéros de carte de crédit et dates d’expiration, afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement : Remboursements

SECTION 8 – OUTILS OPTIONNELS
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons et sur lesquels nous n’avons aucune influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous accordons l’accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte et sans approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d’outils optionnels tiers ou liée à ceux-ci.
L’utilisation des outils optionnels proposés via le site s’effectue à vos risques et à votre discrétion. Vous devez vous assurer que vous comprenez et acceptez les conditions auxquelles les outils tiers sont soumis. Nous pourrons également proposer à l’avenir de nouveaux services et/ou fonctions via le site (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis à ces conditions générales.

SECTION 9 – LIENS VERS DES TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre service peuvent inclure du matériel de tiers.
Par des liens vers des tiers sur ce site, vous pouvez être redirigé vers des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de vérifier le contenu ou l’exactitude, et nous ne garantissons ni ne sommes responsables des matériels ou sites Web tiers ni des autres matériels, produits ou services de tiers.
Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou autres transactions liés à des sites Web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant d’effectuer des transactions. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant des produits tiers doivent être adressées directement au tiers.

SECTION 10 – COMMENTAIRES UTILISATEURS, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS
Si vous soumettez des contributions spécifiques (par exemple des participations à des concours) ou, sans sollicitation, des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres matériels (ensemble les « commentaires »), que ce soit en ligne, par e-mail, courrier postal ou autrement, vous acceptez que nous puissions éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser vos commentaires en tout moyen et à tout moment sans aucune restriction. Nous ne sommes pas et ne serons pas tenus de (1) garder les commentaires confidentiels, (2) payer une compensation pour les commentaires ou (3) répondre aux commentaires.
Nous pouvons, mais ne sommes pas tenus de, surveiller, éditer ou supprimer des contenus que nous jugeons à notre seule discrétion illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, calomnieux, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui portent atteinte à la propriété intellectuelle d’une partie ou violent ces conditions de service.
Vous déclarez que vos commentaires ne portent pas atteinte aux droits des tiers, y compris les droits d’auteur, marques, droits à la vie privée, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de matière diffamatoire, illégale, offensante ou obscène et ne contiennent aucun virus ou autre logiciel malveillant pouvant affecter le fonctionnement du service ou d’un site Web associé. Vous ne devez pas utiliser de fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ou tromper nous ou des tiers quant à l’origine des commentaires. Vous êtes seul responsable de vos commentaires et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité pour les commentaires postés par vous ou des tiers.

SECTION 11 – DONNÉES PERSONNELLES
La transmission de vos données personnelles via la boutique est soumise à notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter ici : Politique de confidentialité

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le service contiennent des fautes de frappe, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions des produits, prix, promotions, offres, frais d’expédition, délais et disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions et de modifier ou mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes, même après leur envoi, sans préavis.
Nous n’avons pas l’obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations dans le service ou sur les sites associés, sauf obligation légale. Une date de mise à jour indiquée dans le service ne doit pas être interprétée comme une indication que toutes les informations ont été mises à jour.

SECTION 13 – USAGES INTERDITS
En plus d’autres interdictions prévues dans les conditions générales, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d’autres à commettre ou participer à des actes illégaux ; (c) pour violer des réglementations internationales, fédérales, provinciales ou locales ; (d) pour violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’autres ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, calomnier, diffamer, rabaisser, intimider ou discriminer en fonction du sexe, orientation sexuelle, religion, ethnie, race, âge, origine nationale ou handicap ; (f) pour faire de fausses déclarations ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou autres codes nuisibles affectant le fonctionnement du service ou d’autres sites Web ; (h) pour collecter ou suivre des données personnelles d’autres personnes ; (i) pour spammer, hameçonner, pharming, usurper, spider, crawler ou scraper ; (j) pour des buts obscènes ou immoraux ; ou (k) pour perturber ou contourner les fonctions de sécurité du service ou sites associés. Nous nous réservons le droit de terminer votre utilisation du service ou site associé en cas d’usage interdit conformément aux termes d’utilisation.

SECTION 14 – EXCLUSION DE GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou sans erreur.
Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus par l’utilisation du service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que nous puissions retirer le service indéfiniment ou résilier le service à tout moment sans préavis.
Vous acceptez expressément que votre utilisation ou impossibilité d’utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services fournis via le service sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans garanties, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, durabilité, titres de propriété et non-contrefaçon.
En aucun cas, Patis Universe, nos directeurs, cadres, employés, filiales, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires ou concédants ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, exemplaire, spécial ou consécutif, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, revenus, économies, perte de données ou coûts de remplacement, découlant de votre utilisation du service ou des produits, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Dans certains États ou juridictions, l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour dommages consécutifs ou accessoires n’est pas permise, notre responsabilité est donc limitée dans ces juridictions au maximum permis par la loi.

SECTION 15 – INDEMNISATION
Vous acceptez de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Patis Universe ainsi que ses sociétés mères, filiales, partenaires, cadres, directeurs, agents, entrepreneurs, concédants, prestataires, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés contre toutes réclamations, dommages, obligations, pertes, responsabilités, coûts ou dettes, y compris les frais d’avocats raisonnables, découlant de votre violation des présentes conditions ou des documents référencés, ou de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers.

SECTION 16 – CLAUSE DE DIVISIBILITÉ
Si une disposition de ces conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable et les parties non applicables seront séparées de ces conditions. Cette décision n’affecte pas les autres dispositions qui resteront en vigueur.

SECTION 17 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties nées avant la résiliation resteront en vigueur après la résiliation.
Ces conditions générales restent en vigueur jusqu’à résiliation par vous ou nous. Vous pouvez résilier ces conditions générales à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou en cessant l’utilisation de notre site.
Si, à notre seule discrétion, vous violez une condition de ces conditions ou si nous suspectons une telle violation, nous pouvons résilier cet accord immédiatement et sans préavis. Vous restez responsable de tous les paiements dus jusqu’à la date de résiliation ; et/ou nous pouvons vous refuser l’accès à tout ou partie de nos services.

SECTION 18 – ACCORD INTÉGRAL
Notre non-exercice ou application d’un droit ou d’une disposition des présentes conditions n’entraîne pas renonciation à ce droit ou disposition.
Ces conditions générales et toutes les politiques ou règles publiées par nous sur ce site ou en relation avec le service constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’utilisation du service. Elles remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou simultanés, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, sans s’y limiter, toutes les versions précédentes des conditions générales).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes conditions ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

SECTION 19 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Ces conditions et tous les accords séparés qui vous fournissent des services sont exclusivement régis par le droit de la Confédération suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ainsi que des règles de conflits de lois en droit international privé.

Le for exclusif pour tous les litiges découlant de ou liés à ces conditions générales est Zurich, Suisse, sauf disposition légale impérative contraire.

Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur État de résidence demeurent applicables si elles accordent une protection plus large (voir l’article 6 du règlement Rome I (CE) n° 593/2008).

SECTION 20 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des conditions générales sur cette page.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer certaines parties de ces conditions générales à notre seule discrétion en publiant les mises à jour sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site pour tout changement. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site ou service après publication des modifications constitue une acceptation de ces changements.

SECTION 21 – INFORMATIONS DE CONTACT
Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à pati@patis-universe.com.