Términos del servicio

RESUMEN
Este sitio web es operado por Patis Universe. En todo el sitio web, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Patis Universe. Patis Universe le ofrece a usted, el usuario, este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, bajo la condición de que acepte todos los términos, políticas y avisos aquí indicados. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos comerciales ("términos y condiciones generales", "condiciones"), incluidos los términos adicionales y políticas a los que aquí se hace referencia y/o que están disponibles mediante hipervínculos. Estos términos y condiciones generales aplican a todos los usuarios del sitio, en particular a navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o proveedores de contenido. Por favor, lea estos términos y condiciones generales cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos términos y condiciones generales. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar los servicios. Si estos términos generales se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos términos generales. Todas las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los términos generales. Puede consultar la versión más reciente de los términos y condiciones generales en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar partes de estos términos generales mediante la publicación de actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página regularmente para detectar cambios. Su uso continuo o acceso al sitio después de la publicación de cambios se considera aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda es alojada por Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos términos y condiciones generales, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para que sus familiares menores puedan utilizar este sitio web.
No debe usar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni violar las leyes de su jurisdicción al utilizar el servicio (incluyendo, pero no limitado a, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir gusanos, virus u otro código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o la violación de cualquiera de las condiciones resultará en la terminación inmediata de sus servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de negar el servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.
Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de tarjetas de crédito) puede ser transmitido sin cifrar y que (a) dichas transmisiones pueden atravesar varias redes y (b) pueden ser modificadas para ajustarse a los requisitos técnicos de las redes de conexión o dispositivos. La información de tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transmisión en redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio, uso del servicio o acceso al servicio, o contacto en el sitio a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo son solo para fines de comodidad y no afectan los términos aquí establecidos.

SECCIÓN 3 – PRECISIÓN, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables de la exactitud, integridad o actualidad de la información proporcionada en este sitio. Los materiales en este sitio son solo para información general y no deben usarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, completas o actuales. Confiar en los materiales de este sitio es bajo su propio riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no necesariamente está actualizada y se proporciona solo para su conveniencia. Nos reservamos el derecho de cambiar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no estamos obligados a actualizar la información en nuestro sitio. Usted acepta que es responsable de monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 – CAMBIOS EN EL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio (o partes o contenido del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.
No nos responsabilizamos ante usted ni ante terceros por modificaciones, cambios de precios, suspensiones o terminación del servicio.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (cuando aplique)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles solo en cantidades limitadas y solo pueden ser devueltos o cambiados de acuerdo con nuestra política de reembolsos: Reembolsos. Hemos hecho todo lo posible para representar los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que la visualización del color en su monitor sea exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar la venta de nuestros productos o servicios a personas, regiones geográficas o jurisdicciones específicas. Podemos ejercer este derecho en cada caso individual. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de todos los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y precios pueden cambiarse en cualquier momento y sin previo aviso a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de dejar de producir un producto en cualquier momento. Todas las ofertas de productos o servicios en este sitio son inválidas salvo que por ley se prohíba lo contrario.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales que adquiera o reciba cumplan con sus expectativas o que cualquier error en el servicio será corregido.

SECCIÓN 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES DE LA UE)
Los clientes con residencia en un Estado miembro de la Unión Europea (especialmente en España) tienen el derecho legal de rescindir este contrato dentro de 14 días sin necesidad de justificación.

Plazo para ejercer el derecho de desistimiento: El plazo es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento: Para ejercer su derecho de desistimiento debe notificarnos (Patis Universe, correo electrónico: pati@patis-universe.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) su decisión de rescindir este contrato.

Devolución: Debe devolver los bienes sin demora indebida y en todo caso a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos haya comunicado el desistimiento. Los gastos directos de devolución correrán a su cargo.

Reembolso: Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto costos adicionales derivados de que haya elegido una forma de entrega distinta a la más barata estándar ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar catorce días desde el día en que recibamos la notificación de su desistimiento. Para este reembolso usaremos el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario.

Excepciones al derecho de desistimiento: De acuerdo con el artículo 16 de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE), el derecho de desistimiento no se aplica a:
– Bienes fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados (productos personalizados / impresión bajo demanda);
– Bienes que por razones de higiene no puedan ser devueltos y cuya selladura haya sido retirada tras la entrega;
– Artículos marcados explícitamente como liquidación o fin de stock cuando el precio reducido se debe a un defecto informado al comprador antes de la compra.

Aviso: La mayor parte de nuestro catálogo consiste en productos personalizados de impresión bajo demanda. Para estos productos se excluye el derecho legal de desistimiento. Los clientes son informados expresamente de esta exclusión antes de la compra.

SECCIÓN 7 – EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por usted. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con o a través de la misma cuenta de cliente o tarjeta de crédito y/o para la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo por correo electrónico y/o a la dirección de facturación/teléfono que usted proporcionó al hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras en nuestra tienda. Acepta actualizar su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de expiración, de inmediato para permitirnos completar sus transacciones y contactarlo si es necesario.

Puede encontrar más detalles en nuestras políticas de reembolsos: Reembolsos

SECCIÓN 8 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos otorgarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos ni sobre las cuales tenemos influencia.
Usted reconoce y acepta que otorgamos acceso a tales herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo y sin endoso alguno. No asumimos responsabilidad por su uso de herramientas opcionales de terceros ni por cualquier consecuencia que ello pueda tener.
El uso de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción. Debe asegurarse de estar familiarizado con los términos bajo los cuales los terceros proporcionan estas herramientas y aceptarlos. Podemos también ofrecer nuevos servicios y/o funciones en el futuro a través del sitio (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos términos generales.

SECCIÓN 9 – ENLACES A TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro servicio pueden incluir materiales de terceros.
A través de enlaces a sitios de terceros en este sitio, puede ser redirigido a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables por revisar o evaluar el contenido o la precisión, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad por materiales o sitios web de terceros o recursos, productos o servicios de terceros.
No somos responsables por daños relacionados con la compra o uso de productos, servicios, recursos, contenido u otras transacciones con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de realizar transacciones. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse directamente al tercero correspondiente.

SECCIÓN 10 – COMENTARIOS DE USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES
Cuando usted envía ciertos materiales (por ejemplo, entradas de concursos) o ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales sin solicitud previa (juntos, "comentarios"), ya sea en línea, por correo electrónico, correo postal u otros medios, usted acepta que podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar dichos comentarios en cualquier medio sin restricción y en cualquier momento. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios, (2) pagar por los comentarios o (3) responder a los comentarios.
Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable o que infrinja los derechos de propiedad intelectual o estos términos de servicio.
Usted declara que sus comentarios no violan derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad, derechos personales u otros derechos personales o de propiedad. Además, afirma que sus comentarios no contienen material difamatorio, ilegal, ofensivo u obsceno, ni virus informáticos ni otro software dañino que podría afectar el servicio o sitios relacionados. No debe usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañar a nosotros o a terceros respecto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de sus comentarios y su exactitud. No asumimos responsabilidad ni obligación por comentarios publicados por usted o terceros.

SECCIÓN 11 – DATOS PERSONALES
La transmisión de datos personales a través de la tienda está sujeta a nuestra política de privacidad, que puede consultar aquí: Política de privacidad

SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la información del sitio o servicio, incluyendo descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, plazos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos cuando la información del servicio o sitio relacionado sea inexacta, sin previo aviso y en cualquier momento (incluso después de haber enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el servicio o sitios relacionados, salvo que la ley lo exija. La fecha de actualización o renovación indicada en el servicio o sitio relacionado no debe interpretarse como garantía de que toda la información ha sido cambiada o actualizada.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en estos términos, se le prohíbe usar el sitio o su contenido para: (a) fines ilegales; (b) incitar o participar en actos ilegales; (c) violar normas, reglamentos, leyes o reglas locales, nacionales, estatales o internacionales; (d) infringir derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) hacer declaraciones falsas o engañosas; (g) subir o transmitir virus u otro código malicioso que pueda afectar el funcionamiento del servicio o sitios relacionados; (h) recolectar o rastrear datos personales de terceros; (i) realizar spam, phishing, pharming, suplantación, spidering, crawling o scraping; (j) propósitos obscenos o inmorales; o (k) interferir o evadir las funciones de seguridad del servicio o sitios relacionados. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del servicio o sitio relacionado por usos prohibidos conforme a estos términos.

SECCIÓN 14 – EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que su uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados obtenidos por medio del servicio sean precisos o confiables.
Acepta que el servicio puede ser retirado temporalmente o cancelado sin previo aviso en cualquier momento.
Acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de uso del servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios ofrecidos a través del servicio se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, títulos de propiedad y no infracción.
En ningún caso Patis Universe, nuestros directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, ingresos, ahorros, datos o costos de reemplazo, independientemente de la base legal (contrato, agravio, responsabilidad objetiva u otro), que surja de su uso del servicio o productos obtenidos por medio del servicio, ni por cualquier reclamo relacionado con su uso, incluyendo errores u omisiones en contenido o pérdidas o daños derivados del uso del servicio o contenido/productos proporcionados, incluso si se advirtió de la posibilidad de tales daños. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad está limitada al máximo permitido por la ley en dichos estados o jurisdicciones.

SECCIÓN 15 – INDEMNIZACIÓN
Usted acuerda indemnizar y eximir a Patis Universe y a nuestras matrices, subsidiarias, socios, directores, oficiales, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios legales razonables, hechos por terceros que surjan de su incumplimiento de estos términos o documentos a los que se hace referencia, o de su violación de leyes o derechos de terceros.

SECCIÓN 16 – CLÁUSULA DE DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos términos generales es considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inválida o inaplicable se considerará separada de estos términos. Esta determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 17 – TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes surgidas antes de la terminación seguirán vigentes después de la terminación de este acuerdo.
Estos términos generales permanecerán vigentes hasta que usted o nosotros los terminemos. Puede terminar estos términos en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros servicios o dejando de usar nuestro sitio.
Si a nuestro exclusivo criterio incumple cualquier término o sospechamos que ha incumplido, podemos terminar este acuerdo inmediatamente sin previo aviso. En ese caso, será responsable de todos los pagos adeudados hasta la fecha de terminación y/o podemos restringirle el acceso a nuestros servicios (o parte de ellos).

SECCIÓN 18 – ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio o cumplimiento por nuestra parte de cualquier derecho o disposición de estos términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.
Estos términos generales y todas las políticas o reglas publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen el uso del servicio. Reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o simultáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluyendo todas las versiones previas de estos términos generales).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos no debe interpretarse en detrimento de la parte redactora.

SECCIÓN 19 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos de servicio y todos los acuerdos separados mediante los cuales le ofrecemos servicios se rigen exclusivamente por la ley de la Confederación Suiza, excluyendo el derecho de compraventa de la ONU (CISG) y las normas de conflicto de leyes del derecho internacional privado.

La jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de o relacionadas con estos términos generales es Zürich, Suiza, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan otro foro.

Para consumidores residentes en la Unión Europea, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su estado de residencia se mantienen vigentes, en la medida en que otorgan al consumidor una mayor protección (véase el art. 6 del Reglamento Roma I (CE) No 593/2008).

SECCIÓN 20 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS GENERALES
Puede consultar la versión más reciente de estos términos generales en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar partes de estos términos generales mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio regularmente para detectar cambios. El uso continuado o acceso a nuestro sitio o servicio tras la publicación de dichos cambios se considerará como aceptación de los mismos.

SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos términos y condiciones deben dirigirse a nosotros al correo pati@patis-universe.com.