Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Patis Universe (Gubler Multimedia und Print)
Schwandenholzstrasse 256
8046 Zürich
Schweiz
E-Mail: pati@patis-universe.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgend abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Patis Universe (Gubler Multimedia und Print)
Schwandenholzstrasse 256
8046 Zürich
Schweiz
E-Mail: pati@patis-universe.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Artikel, die bei der Rücksendung beschädigt bei uns eintreffen, können nicht erstattet werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Artikel ausreichend und sicher zu verpacken, sodass Transportschäden vermieden werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter pati@patis-universe.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen, wie und wohin das Paket zu versenden ist. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen — also personalisierte oder speziell nach Ihren Vorgaben angefertigte Artikel.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Hinweis: Diese Ausschlüsse gelten nur für das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht. Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) bleibt davon unberührt, soweit die Ware nicht unter die gesetzlichen Ausschlussgründe (§ 312g Abs. 2 BGB / Art. 16 EU-Verbraucherrechterichtlinie, insbesondere nach Kundenspezifikation angefertigte Waren) fällt.
Umtausch
Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach erfolgreicher Annahme der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung erneut erwerben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer durch Banken oder Kreditkartenunternehmen variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter pati@patis-universe.com.